Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qe88

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "qe88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến qe88 vận hành tại địa chỉ https://qe88.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của qe88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng qe88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên qe88.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Bản Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của qe88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

1.3. Chấp thuận điều khoản: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qe88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qe88.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qe88, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. qe88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên qe88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị giữ lại để điều tra.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): qe88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

3.1. Sử dụng hợp pháp: Thành viên cam kết chỉ sử dụng dịch vụ qe88 cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại Việt Nam.

3.2. Các hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qe88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qe88 để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Sử dụng dịch vụ qe88 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3.3. Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong mục 3.2 đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu, và qe88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

4.1. Phương thức thanh toán: qe88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

4.2. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên qe88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.

4.4. Tài khoản thụ hưởng: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên qe88. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.

5.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của qe88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Thưởng chào mừng: Thành viên mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng lên đến 20.000.000 VNĐ theo chương trình hiện hành. Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

5.3. Quy định vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. qe88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ đóng góp vòng cược theo từng loại trò chơi.

5.4. Hủy thưởng: qe88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

5.5. Thay đổi khuyến mãi: qe88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1. Giới hạn trách nhiệm của qe88: qe88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qe88, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản của thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ).

6.2. Trách nhiệm của thành viên: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và quyết định đặt cược. Thành viên có trách nhiệm tự đánh giá rủi ro tài chính trước khi tham gia cá cược.

7.1. Trách nhiệm bảo mật: Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản qe88. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qe88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

7.2. Xác thực hai lớp (2FA): qe88 khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

7.3. Báo cáo sự cố: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qe88 qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 30 phút.

7.4. Đăng nhập từ thiết bị lạ: Hệ thống qe88 sẽ tự động gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Nếu bạn không nhận ra hoạt động này, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ.

8.1. Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qe88. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

8.2. Chấm dứt do vi phạm: qe88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qe88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với tài khoản đóng tự nguyện hoặc không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

9.1. Cam kết của qe88: qe88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

9.2. Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể sử dụng các tính năng sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.

9.3. Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu như không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

10.1. Luật điều chỉnh: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qe88 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

10.2. Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý qe88 sau khi xem xét toàn diện sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

10.3. Thời hạn khiếu nại: Thành viên phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.1. Quyền sửa đổi: qe88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên.

11.2. Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, qe88 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

11.3. Hiệu lực của thay đổi: Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web qe88, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều khoản mới.

12.1. Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web qe88.net.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của qe88 (tìm kiếm @qe88support).

12.2. Ngôn ngữ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ của qe88 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ thành viên trên khắp cả nước từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác.

12.3. Phản hồi & Góp ý: qe88 luôn trân trọng mọi phản hồi từ thành viên để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi góp ý xin gửi về [email protected] với tiêu đề "Góp ý dịch vụ".